Question 1

¿Cuánto tarda mi envío?

Accepted Answer

Los envíos estándar tardan de 2 a 5 días hábiles en todo México. Te enviamos el número de guía por correo.

Question 2

¿Cuál es el costo de envío?

Accepted Answer

El envío es gratis en compras mayores a $999 MXN. En compras menores, el costo se calcula al finalizar tu compra.

Question 3

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

Question 4

¿Cómo cuido mis piezas?

Accepted Answer

Limpieza con paño suave seco. Guarda tu pieza en su bolsa MAUREZ cuando no la uses para conservar su acabado.

Question 5

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, OXXO, transferencia y meses sin intereses (sujeto a banco).

Question 6

¿Hacen envoltura de regalo?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros pedidos vienen en empaque premium listo para regalar, sin costo extra.

Question 7

¿Cómo contacto a servicio al cliente?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp o al correo pedidos@maurez.com. Te respondemos en horario hábil.

Preguntas frecuentes